Uw zoekacties: NU, 1982-04-01; p. 3

Contactorgaan NU, 1982 ( Bedrijfshistorie Nationale-Nederlanden )

beacon
1  records
sorteren op:
 
 
 
 
NN_NU_1982 Contactorgaan NU, 1982
Erfgoedstuk
Pagina
NU, 1982-04-01; p. 3
Titel:
Contactorgaan NU
Jaargang:
13
Archiefvormers:
Nationale-Nederlanden
Datum:
1982-04-01
Aflevering:
1
Jaar:
1982
Pagina:
3
Is onderdeel van:
3
Ik-i
De studie die tot een geautomatiseerd schadebehandelingssysteem moest lei-den ( leiden ) is in 1974 begonnen. Heel voorzichtig en zonder een groot tijdsbeslag, want ook in de modernisering van administratie en organisatie worden prioriteiten gesteld. Wel breed: er werd niet alleen ‘achter een bureau' vindingrijk nagedacht, wij hebben ook onze nieuwsgierigheid in het buiten-land ( buitenland ) bevredigd. De man die vanaf het be-gin ( begin ) met dit project bezig geweest is, tot aan de afronding en effectuering in 1982, is de heer M. Eversdijk van onze afdeling Admi-nistratieve ( Administratieve ) Organisatie Schade. Of zoals wij meestal zeggen ‘AO’; daar zit een groot stuk ‘denk-tank’, zoals dat tegenwoordig nogal eens genoemd wordt. ‘Het lijkt misschien lang’, zegt Evers-dijk, ( Eversdijk, ) ‘van 1974 tot 1982. Maar je werkt er niet constant aan, zoiets gaat zoekend en tastend. Met veel tussentijdse rapportage en overleg. Ook met tussentijds nieuwe technische mogelijkheden, tot je op een bepaald moment eindbeslissingen moet en kunt nemen. Aan die ogenschijnlijk lange tijd die wij gebruikt hebben zit inder-daad ( inderdaad ) een heel belangrijk aspect: de te ver-krijgen ( verkrijgen ) technische apparatuur. Toen we begonnen aan deze zaak was het beeld-scherm ( beeldscherm ) — een goed Nederlands woord, maar de aanduiding terminal wordt het meest gebruikt — bij Nationale-Nederlan- den nog een vreemde eend in de bijt. Vraag was dus welke apparatuur moet er komen, ook apparatuur die qua kosten past bij de efficiency die bereikt moet wor-den. ( worden. ) Wij hebben toen, op grond van wat wij wisten, een wensenprogramma op papier gezet. Dat willen we, dat hebben we nodig.
En toen zijn we naar fabrikanten gegaan met de vraag: wat kun je leveren?’ Waar beginnen? Brand Maar daar ging natuurlijk wèl wat aan vooraf. Het doel was vastgesteld, namelijk (we zullen het maar even puntsgewijs op-sommen): ( opsommen): ) • de ‘behandelaar' moet verlost worden van de papierstroom, • de afwerking moet versneld worden, • de service moet verbeterd worden, • het moet produktieverhogend werken. Die aspecten werden bekeken aan de hand van de gang van zaken op de scha- de-afdelingen van alle sectoren in ons be-drijf, ( bedrijf, ) waarbij bleek dat er toch een bepaald patroon te ontdekken was, een lijn die door alles heenliep. Natuurlijk zijn er wel ver-schillen ( verschillen ) tussen de schadebehandeling bij — om maar een voorbeeld te noemen — ziektekostenverzekering en aansprakelijk-heidsverzekering. ( aansprakelijkheidsverzekering. ) In het laatste geval spe-len ( spelen ) namelijk de juridische aspecten van een schade een grotere rol. Als verzeke-
ringsvorm waarmee de spits afgebeten zou worden, werd Brand gekozen. Bij Brand gaat het om een massaprodukt, daar ligt het grootste aantal schaden. Een punt dat wij wel ingecalculeerd hebben is de kans op rampsituaties, dus de cumula-tie ( cumulatie ) van schaden in geval van bijvoorbeeld een enorme storm of een andere calami-teit. ( calamiteit. ) De grote aantallen schaden die op zo'n moment binnenkomen, moeten ver-werkt ( verwerkt ) kunnen worden. Sterker nog, een nieuw systeem moet in zo'n geval versnel-lend ( versnellend ) kunnen werken. Schadeformulier, heel belangrijk! Bij de studies die wij uitgevoerd heb-ben ( hebben ) in het buitenland, met name bij de Skandia in Stockholm en later ook nog in Londen, bleek steeds weer dat er enkele kenmerkende verschillen waren. ‘In Zwe-den', ( Zweden', ) zegt de heer Eversdijk, ‘heeft de tus-senpersoon ( tussenpersoon ) maar weinig zelf in handen gehouden. De administratieve kant ligt veel meer bij de maatschappij. Dat bete-kent ( betekent ) veel meer rechtstreekse betalingen
Als verzekeringsvorm waarmee de spits afgebeten zou worden, werd Brand gekozen. Bij Brand gaat het om een massaprodukt, daar ligt het grootste aantal schaden.
De heer M. Evers-dijk ( Eversdijk ) (Administra-tieve ( (Administratieve ) Organisatie Schade): 'Het belangrijkste aspect van deze nieuwe werkwijze is mijns inziens de vergroting van de service aan de tussenpersonen. Een beter eindprodukt, sneller gereed. En dat betekent voor de verzekerde: het geld is eerder op tafel.'
Voorbeeld : Klik op de tekst voor meer
Organisatie: Bedrijfshistorie Nationale-Nederlanden
laatste wijziging 15-11-2019
1 gedigitaliseerd